Contactez l'équipe de Spinsy
Notre service client est là pour répondre à toutes vos questions, qu'il s'agisse d'un dépôt qui n'arrive pas, d'un bonus à activer, d'un retrait à suivre ou simplement d'un doute sur le fonctionnement de la plateforme. Deux canaux pour nous joindre, à choisir selon l'urgence et la nature de votre demande. Et dans tous les cas, vous tomberez sur un agent humain qui parle français.
Le chat en direct
Le chat est le moyen le plus rapide pour nous joindre. Notre équipe répond en moins de 2 minutes en moyenne, 24h/24 et 7j/7. Aucun chatbot, aucun temps d'attente sans fin : vous tombez directement sur un agent humain qui parle français.
Pour y accéder, connectez-vous à votre compte Spinsy, puis cliquez sur l'icône de chat en bas à droite de l'écran. La conversation s'ouvre instantanément.
Le chat est idéal pour tout ce qui demande une réponse immédiate :
- Un dépôt qui n'apparaît pas sur votre solde
- Un bonus à activer ou à débloquer
- Une vérification d'identité à finaliser
- Un retrait en cours à suivre
- Un souci technique sur un jeu
Pour une demande plus détaillée
Le chat convient aussi aux questions qui prennent plus de temps. Si vous l'ouvrez depuis votre compte Spinsy, l'équipe vous identifie tout de suite, sans vérification supplémentaire.
Prenez le temps d'y décrire votre situation en détail, en particulier pour :
- Faire remonter une réclamation
- Demander la fermeture ou la suspension de votre compte
- Transmettre une suggestion ou un retour produit
Une question avant de commencer ?
N'attendez pas pour nous écrire. Notre équipe répond en français, sans script préfabriqué, et fait tout ce qu'elle peut pour résoudre votre demande dès le premier échange.